Aviso de privacidad
1. Responsable
HAVOC — Soluciones Integradas (“HAVOC”), con domicilio en calle Morelos 185-A, C.P. 60050, Uruapan, Michoacán, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Contacto: administracion@havocdev.mx
2. Datos que recabamos
A través de este sitio y de nuestro canal de WhatsApp recabamos:
- Nombre.
- Nombre o giro de su negocio y la descripción del proyecto que le interesa.
- Número de teléfono de WhatsApp y el contenido de los mensajes que nos envíe.
- Fecha y hora de la llamada que agende con nosotros.
No solicitamos datos personales sensibles ni datos financieros por este medio. Le pedimos no enviarlos.
3. Para qué usamos sus datos
Finalidades necesarias:
- Atender su solicitud de información, llamada o cotización.
- Agendar y realizar la llamada para entender su proyecto.
- Preparar y enviarle una propuesta.
- Dar seguimiento a solicitudes de soporte si ya es cliente de HAVOC.
Finalidades adicionales (puede negarse sin que afecte la atención):
- Enviarle información sobre nuestros servicios.
Si no desea que usemos sus datos para la finalidad adicional, escríbanos al correo indicado.
4. Asistente automatizado
Nuestro canal de WhatsApp es atendido inicialmente por un asistente virtual basado en inteligencia artificial, que responde preguntas generales, toma sus datos y agenda una llamada para que una persona de HAVOC le dé seguimiento. El asistente no da precios, plazos ni compromisos contractuales. En cualquier momento puede pedir hablar con una persona.
5. Transferencias y encargados
No vendemos ni transferimos sus datos a terceros para fines propios de ellos. Usamos proveedores que tratan los datos por cuenta de HAVOC únicamente para prestar el servicio: el servicio de mensajería WhatsApp (Meta Platforms), el servicio de inteligencia artificial que procesa los mensajes del asistente (Anthropic), el servicio de correo y calendario (Namecheap) y el alojamiento de nuestros servidores (Hetzner). Algunos de estos proveedores se encuentran fuera de México. Solo compartiremos datos con autoridades cuando la ley lo exija.
6. Conservación
Conservamos las conversaciones y los datos de contacto hasta por 12 meses desde su último mensaje; después se eliminan, salvo que exista una relación comercial que requiera conservarlos.
7. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su uso (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a administracion@havocdev.mx que incluya: su nombre, un medio para responderle, copia de una identificación, el derecho que desea ejercer y los datos a los que se refiere. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
8. Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página.